耐消品行业 看耐消行业如何玩转营销自动化工具,让增长自然而然 新冠疫情不仅对消费者偏好及商业模式的改变产生了促进的作用,同时也给部分行业带来了新的增长机会。在这一轮疫情的横扫之下,他们正逐渐跻身成为后疫情时代的大赢家,并逐渐的成为应用市场中市场营销自动化工具的主要使用者。
新冠疫情不仅对消费者偏好及商业模式的改变产生了促进的作用,同时也给部分行业带来了新的增长机会。在这一轮疫情的横扫之下,他们正逐渐跻身成为后疫情时代的大赢家,并逐渐的成为应用市场中市场营销自动化工具的主要使用者。这其中犹以家电、家具、汽车这类使用寿命较长、可多次使用的耐消品行业为显著代表。 国内耐用消费品行业的某知名品牌(简称H品牌),通过使用Focussend营销自动化工具,年度销售转化提升了16.78%,新增活跃数据提升47.58%,达成近10亿的销售销售额,真正实现了让增长自然而然。下面,我们就一起来复盘H品牌的应用过程,希望能够行业品牌提供一些营销新思路。 客户背景 H品牌创立于1984年,从开始的单一生产冰箱起步,拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。成为全球领先的完美生活解决方案提供商。 其品牌战略推进的主题为“企业平台化,员工创客化,用户个性化”。H品牌平台化的企业思维在于企业无边界。因此成立了690大数据中心来经营H品牌庞大的用户数据。在此期间,Focussend市场营销自动化工具助力H品牌实现了「个性化体验,自动化关怀,精准化营销,社交化互动」4个目标实现,联动打通线上线下,在保证了数据的活跃度的情况下,激活沉睡会员数据,增加新会员数据,实现与用户的交互并最终实现了H品牌的自动化营销。 品牌痛点 通过分析过去H品牌的运营过程,Focussend发现该品牌面临着以下4方面的痛点,并以此制定了大方向策略及全方位细节解决方案,实现四化目标,直击转化率。 系统无法实现精准营销
  • Focussend系统功能完全,从技术及ISP公关层面皆能满足H品牌精准营销的需求
  • 提供营销层面的全流程服务满足H品牌大数据精准营销需求
会员来源分散、数据割裂
  • 销售终端入口
  • 官网,微信,微博等自媒体注册会员入口
  • 第三方合作品牌注册入口露出
  • 直播平台会员注册入口
  • 多渠道联动活动(活动营销,内容营销等)完善手机号,微信号等数据
流量沉睡中,活跃流量欠缺
  • Focussend市场营销自动化工具工作流程
  • 多渠道触达
  • 通过系统个性化营销内容而实现交叉营销和二次营销
销售线索难以跟进,转化率低
  • 通过用户行为分析会员喜好和个性化需求
  • 完善高价值线索销售人工跟进措施
Focussend解决方案 数据精细化管理:新会员数据多渠道采集、老会员数据多渠道完善、会员数据的细分 H品牌应用Focussend工具的数据管理流程 针对H品牌的会员管理需求,Focussend提出,除销售终端引导,还可在官网、微博、微信等注册入口,并在合作品牌允许的情况下,添加注册二维码及短信注册方式。在各渠道入口,添加邮件订阅表单,加入权益刺激计划,引导用户完善信息。以此可根据用户属性及动态行为价值划分,进行精细化分组管理。 沉睡用户唤醒:用户全生命周期培育、自动化线索培育、多场景自动化营销 H品牌在策划环节的解决方案 多渠道联动服务与营销 通过多维度分析,Focussend建议在官网,微信,微博,社区,会员俱乐部,增加其他渠道入口,并设计相应活动联合推出,并结合产品获客,解决方案获客,活动获客,全员营销获客实现闭环落地。 成果展示 实施过程 借助Focussend营销自动化平台实现全渠道数据统一,建立用户价值体系;多渠道获客入口规划:裂变海报、线下物料、多渠道二维码等,实现渠道来源追踪,高效管理用户。 实施效果
  • 单次线下活动实现微信粉丝新增1200+
  • 内容微站建立给各个产品事业部带来了单月500+以上的注册用户
  • 用户全维度身份绑定量占据了数据的50%以上
  • 新增活跃数据近25万
  • 销售额达成近10亿
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