如果企业要做市场,招聘一名会写内容的人是必不可少的。而如果你是内容从业人员,也会有这样一种惯性思维,认为内容营销是企业做市场绕不过去的一道任务,从不对职业发展感到担忧。但是,近几年当你打开BOSS直聘,以为内容营销的招聘需求还会停留在之前,会写文章、单纯的媒体运营,比如:新媒体运营,品牌运营,企划……
等岗位时,你会发现,现在对于内容运营人员的招聘需求变成:
既要具备数据分析能力分析行业高效获客方式,还要会挖掘创新增长玩法,对效果负责;既要写拿得出手的文案、文章、视频,还要小红书抖音啥渠道都会玩一遍,能带来线索,为销售赋能。
这时,你可能会抱怨就业的“内卷”,同时,也会幡然醒悟,单纯的写文案、做品牌已经没有就业竞争力了。而这种变化无论是对企业还是对市场内容从业者来说,都在倒逼一个问题:内容营销能否为公司带来营收增长?
答案是肯定的。但是,你需要抛弃传统内容营销关门写品牌文案、写产品手册、写行业案例的思维,转而思考:你的内容输出能为业务带来什么?如何证明你输出内容所存在的价值?
市场在做品牌宣传时,经常有的一个误区就是:认为内容只要体现品牌/产品价值观、专业知识、行业地位就好了。但是,随着产品市场越来越饱和,不论B端C端大大小小的产品如雨后春笋一样,就算你是某一产品的忠诚客户,也未必能说出产品背后的价值观、品牌故事。当然,这并不是说塑造品牌价值没有意义,只是它只能作为锦上添花。
而用SEO的思维做品牌内容,内容营销的价值就会大大提高。
有这样一家公司,在2020年之前,公司既没有销售也没有市场团队,用户100%都来自免费的自然流量,即使到2022年,自然流量带来的新用户占比依然高达70-75%。这家公司就是:ClickUp。通过在官网Blog栏目或知名论坛写文章、日更官博等媒体渠道来做SEO, 持续不断积累的内容资产,直接结果就是可以持续性的为团队带来源源不断的自然流量。
内容营销和SEO密不可分,用SEO的思维做品牌是实现品效合一最好的途径之一。
销售型内容增长又可以拆分为两方面:一种是新客增长,另一种是老客的召回。新客增长确保产品有新鲜”血液”;老客的复购、增购、增值服务则是很多Saas业务的基本盘。
对于B2B内容营销来说,这两种内容增长策略是完全不一样的。新客的增长除了上面提到的布局SEO之外,还会涉及到深度内容的输出,如白皮书、行业报告、研究型……不同于C端讲求变化与创意,B2B的产品选型更加关注专业性和实际交付能力,因此,专业性内容的沉淀十分重要。
但是, 现在经常会看到内容快速被产生,然后又快速被抛弃,表现出B2B市场部对内容资产的管理是缺失的。在数字化进程比较早期的企业中,会使用一些比较原始的工具:如文件夹,零散地把内容储存在不同的地方, 这时企业内容管理的成熟度是比较低的。而当B2B企业内容资产管理意识觉醒后, 便会思考: 如何对内容素材和资源进行中心化、精细化管理?
Focussend数字化营销工具则很好的实现内容数字化管理,完成从内容的制作、管理到分发、再到数据回流的全链路内容营销管理,帮助企业建立标准化的内容管理流程。
而对于老客的召回型内容, 则需要分析客户画像,了解特定痛点和需求后,提供针对性的信息和优惠, 引导其重新考虑产品或服务。这一类内容营销打法又将不同,是基于往下谈到的用户画像完成的内容精细化增长。
围绕用户画像构建个性化内容的策略方向有三种:
同样以ClickUp为例:用户的平均团队规模在10人左右,以小B和大C用户为主,为了应对越来越多的产品功能,避免用户“迷路”,ClickUp根据不同新用户的身份分别设计了相应的新手界面和上手路线:如果是个人用户或者小团队,一些复杂的功能就会默认折叠,藏深一点,确保产品足够轻量、易上手。
同样,B2B内容营销越来越有效的策略是:根据用户画像的分析,实现用户精细化分层,针对不同客户推送不同内容,并根据互动反馈,持续迭代优化。这一点,与Focussend内容数字化管理的逻辑不谋而合,并且随着人工智能机器学习能力的迭代,内容营销在未来将会更加不断的基于数据分析和人群包去做优化。
当想明白以上三种内容增长路径后,接下来就是在实际业务中落地实施,而数字化营销的工具的引进,则是“工欲善其事必先利其器”的利器,Focussend数字化营销工具可帮助企业直观洞察内容增长,更好的发挥内容价值:
所以利用数字化营销工具对内容资产进行管理,也是内容营销进行数字化、数据化、智能化的过程。
Boss直聘上,无论企业大小、行业属性、目标客户,内容营销岗的招聘需求永远都是存在的,而薪资、岗位、职级的差异则取决于你会不会以及如何利用内容营销为企业带来增长。对此,不论是企业还是内容营销人员都需要不断创新和实验不同类型的内容策略,同时,与时俱进的结合数字化营销工具,以适应不断变化的市场环境和客户需求。