Focussend发布B2B营销自动化成熟度白皮书： 从工具到体系的增长跃迁

在链路更长、成本更高、协作更复杂的当下，企业愈发意识到单点工具难以支撑数字化落地。营销自动化需要的不只是功能堆叠，而是一套能够持续迭代的体系。基于这一行业趋势，Focussend发布了《B2B营销自动化成熟度白皮书》。白皮书面向中国B2B企业，旨在帮助组织从依赖工具的阶段迈向真正具备体系化能力的阶段，也凝结了Focussend在多个行业推动营销自动化建设的长期经验与大量真实项目的洞察。

当前许多企业虽然部署了多种数字营销工具，但触达、留资、跟进和回流仍由不同团队分散完成，链路难以连贯，营销自动化也因此缺乏沉淀基础。Focussend在项目实践中不断看到一个共同点：企业营销数字化的瓶颈并不来自技术，而来自营销自动化中流程、角色和数据等能力的缺失。面对这些行业性的挑战，Focussend构建了Macom营销自动化成熟度模型，帮助企业更准确地判断自身所处阶段，并更清晰地规划下一步的建设方向。

亮点直击：更契合中国B2B企业的成熟度模型

为了让模型更贴近中国企业的实际情况，白皮书在参考主流海外框架的基础上，结合本土组织结构和业务节奏进行了重新设计。

一、五维度能力结构：帮助企业真正看清短板在哪里

白皮书以流程、角色、KPI、数据和组织五个维度构成自动化能力的核心结构，使企业能够从整体视角判断自身状况，而不是依赖零散经验。通过这套结构化的方法，企业能更清晰地识别阻碍自动化升级的关键点，并找到更具方向感的建设路径。

二、自测体系与校正机制：让评估结果更贴近实际情况

Focussend结合多年服务大型B2B企业的经验，打造了一套能够准确反映企业真实能力的评估体系。平均分与最低分的组合方式，使企业既能看到整体水平，也能及时发现影响营销自动化成熟度的薄弱环节。这套方法经过大量实践验证，更容易帮助企业找准提升空间。

三、多行业实践案例：提供可直接参考的建设路径

白皮书收录了Focussend在生物医药、制造业、旅游、企业服务等多个行业的项目经验。从基础链路跑通，到跨团队协同，再到数据统一与回流，这些案例呈现了不同类型企业在不同阶段的真实建设路径。企业可以根据自身情况对照参考，从中提取能够直接应用的做法和思路。

实战方法论：来自长期项目经验的五维度体系

通过与各大企业市场、销售、运营、数据和管理团队的深入合作，总结出了影响营销自动化落地的五个关键因素，并以此构成Macom模型的基础。白皮书围绕这些维度提出了能够直接应用的建议，包括如何标准化流程、如何建立协作机制、如何构建行为数据体系、如何让 KPI 与业务增长相连，以及如何让营销自动化成为组织的增长引擎。这些方法来源于一线实践，更能帮助企业快速判断问题并推进落地。

未来，企业如何提升自动化成熟度

结合行业趋势与大量案例，白皮书为不同阶段的企业总结了可持续升级的方向。无论是基础阶段的链路跑通，协同阶段的数据回流，还是更高阶段的数据驱动决策，其核心都是建立一套能够随业务演进的能力结构。