快消零售增长遇瓶颈？Focussend以营销自动化破局，激活ToC增长新引擎

• 每月上新数十款，促销却总打不中目标客群；
• 坐拥500+SKU，营销却始终难以精细运营；
• 手握百万会员，却只能粗放群发，任其沉睡流失……

2025年10月23日，在上海举行的AI数智新食代增长大会上，与会嘉宾深入剖析了当前市场面临的共性难题，而这也正是当下快消、零售企业普遍困境的缩影。

痛点直击：快消零售的增长焦虑

**营销成本攀升，商品转化低迷 **

在现场，一位参会零售商坦言：“我们每月推出数十个新品，但促销信息无法精准传达给目标客群，钱花出去了，却没什么订单。” Focussend内容中台解决方案，针对这一痛点已构建从“物料管理—短信/邮件/微信等自动化策略推送—智能化客户培育”闭环体系，我们以某一合作的休闲品牌为例：

首先是物料管理：将过去分散在20多个渠道的营销物料，通过Focussend内容管理系统，创建不同产品线、嵌套多层级产品类目，精细化管理物料。

其次是策略配置：物料生成专属链接或二维码，直接嵌入官网、微信公众号、邮件等渠道，用户可随时访问内容库，当用户产生交互时（如点击广告、填写表单、参加直播），系统自动匹配对应物料并推送。

如针对新品推广期，可设置“用户浏览新品页→自动发送食谱视频+优惠券”的自动化流程，精准触达用户，有效提升订单转化。

最后是客户培育：基于实时用户行为数据，系统可识别用户浏览、收藏、加购等行为，并根据行为打上相应的标签，自动触发相关产品的个性化内容推荐。最终促成转化，有效提升客单价与复购率，驱动业务持续增长。

“百万会员难激活”的困境

另外，圆桌讨论环节中，某乳制品品牌CMO分享道：“我们拥有百万会员，但除了群发促销信息外，缺乏有效运营手段，会员复购率低于行业平均水平。”面对品牌会员活跃度不足15%，且促销邮件打开率低于5%，各大品牌亟需通过精细化运营盘活存量用户。

Focussend的私域运营方案通过“智能会员体系、个性化体验和全周期自动化管理”建立起精细化的私域运营体系，为品牌提供了一套清晰的私域激活路径：

Focussend基于用户实时行为数据（如浏览轨迹、购买历史、偏好特征等）提供个性化内容，并且通过预设的营销自动化流程，覆盖从新会员入会、成长培育、成熟期价值挖掘到流失预警与挽回的全生命周期。

如：当一位新会员注册后，系统可自动触发欢迎系列邮件；对于一段时间未互动的“沉睡”会员，系统能自动识别并启动个性化的唤醒流程（例如发送一张专属关怀券），对加购未支付用户触发二次提醒，使沉睡客户召回成本降低50%左右。

Focussend赋能全新的快消、零售新图景

随着营销技术的发展，未来的快消、零售营销将是全渠道、全场景、全自动的， Focussend带来的营销自动化解决方案，无疑向快消、零售行业展示了全链路营销自动化解决方案如何精准切入行业痛点，实现从“流量增长”到”价值增长“的新消费下半场的转变，为品牌商提供切实可行的增长路径。