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经典案例 Case Focussend 的客户已超过数千家企业,服务范围覆盖了互联网、财富500强以及非盈利组织等众多企业机构
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顺丰-丰卖网:EDM助力开拓跨境电商第二市场 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 丰卖网招商对象不只是中国卖家,平台上还会有国外品牌的商品。顺丰的出口销售渠道不仅局限于丰卖网,通过自己的商城把中国商品输出海外,而且还与俄罗斯排名第一的本土电商网站Ulmart进行合作,依靠其优质的物流仓储资源与完善的配送体系,来实现出口分销功能,保证稳定的客流量与销量。目前丰卖网仅专注于俄罗斯市场,但今后会陆续开放其他国家站点。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 Focussend了解顺丰丰卖网运作流程后,为其量身定制了一套跨境电商营销解决方案: 1、高效触达,熟知海外发送策略 ① 用户数据来源规范,且做好双向验证并定期清理无效及退订投诉等数据,充分利用数据挖掘技术搜集并整理分析有效数据。 ② 通过平台和丰卖网自身的网站系统打通,作为一种系统的功能集合在丰卖网的平台上,满足海外投递的需求。当发送邮件时,直接调用系统接口,向用户发送个性化邮件。 ③ 为顺丰丰卖网设置海外专用通道,保证发送质量,不受其他公用企业发送质量影响。 ④ 与海外ISP建立沟通并保持良好信誉,熟悉海外ISP的关系,在遇到问题时,及时沟通并形成解决方案。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 2、内容策划,多元化创意设计促成转化 依据数据模型,筛选有购买行为的活跃数据,向其发送符合其行为偏好的个性化内容。同时在邮件中加入丰富的权益元素,提升转化效果。另外,邮件模板设计中,使用动态邮件、交互邮件等形式,加强与用户的互动,同时全部模板采用响应式邮寄模式,满足愈来愈多的海外移动端用户阅读需求。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 3、智能化触发,实时触发服务性邮件/短信 在交易流程中,针对丰卖网的卖家和买家用户实时触发一对一专属服务性邮件,利用邮件和短信双渠道联动,向买家用户告知订单信息、物流信息等等,内容中可带少量营销或权益类信息,提升卖家和买家用户的体验度,同时提高转化。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 4、日常关怀,增强交互性提升用户活跃度 Newsletter作为日常维护中重要的内容之一,通过定期的内容输出,提升品牌的专业性,预防“游客”离开,潜在用户转化,获取合作的优先权。内容中包括热销单品、主推产品的使用技巧或应用场景等。同时在节假日发送祝福及关怀内容,树立品牌调性,增加与用户的交互,提升活跃度。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 以上为针对丰卖网解决方案的四大主要板块,丰卖网有顺丰强大的物流体系支撑,加上Focussend为其量身定制的营销方案,完善了丰卖网的平台服务体系,助力丰卖网迅速成长为举足轻重的境外电商平台,为顺丰开拓了第二市场。