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经典案例 Case Focussend 的客户已超过数千家企业,服务范围覆盖了互联网、财富500强以及非盈利组织等众多企业机构
无论客户来自何种不同的行业,Focussend都可以用自身专业丰富的行业经验为其提供邮件营销领专业的解决方案
易宜益展装网 案例背景 随着会展行业逐渐成为众多一线城市的支柱产业,展装行业也应势而生。一场优质的行业展会从策划到落地,展会场馆的搭建成为其中最重要的环节,成为整个会展的核心所在。作为新型的互联网O2O展装平台,易宜益希望获得线索的有效提升,在能够实施精准营销的同时增强用户体验与品牌黏性,获得高效ROI。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 项目实施 一、标签&评分体系下的精准营销 易宜益的用户大致可分为两类,一类是需求方即参展商,另一类是则是作为服务供应方的设计师。Focussend建议将设计师与参展商分别建立各自专属标签。

针对设计师:

1、基础信息标签:工作年限、所在城市、展装经验
2、模型类标签:抢单次数、成单次数、作品上传数量
3、属性类标签:擅长设计的展台类别

针对参展商:

1、基础信息标签:所在城市、所属职位、行业类别
2、活动类标签:参展记录、目标观众
3、属性类标签:渠道偏好(官网/微信/邮件/短信)、展会类型偏好、意向度、成单金额
Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化

标签及数据获取培育:

通过Focussend平台微页的预约信息表单制作,用户在提交完成后跳转到二级页面进入注册转化流程。同时表单可自动生成个性化链接&二维码,对用户来源进行精准监测,获取用户渠道偏好,在用户填写后,同样可自动完成用户标签,引入线索评分机制,针对用户行为标签进行打分,用户画像清晰明确,营销更加精准高效。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化 二、基于用户生命周期的个性化营销 通过搭载营销自动化平台,易宜益打通整个线上营销渠道,实现网站、邮件、短信、微信主流营销渠道的多渠道联动营销,做到对用户数据的全方位抓取。无论是在微信上、邮件中、短信上、官网中的打开、浏览、点击行为,系统都将进行全方位的记录,同时预设行为触点,依据用户交互,自动完成个性化内容的推送,满足用户生命周期各阶段的差异化营销需求。

新注册用户引导与培育

引导新注册用户并进行内容培育,发送短信提示完成注册,同时可在内容中加入会员权益、近期优惠等。对于未发布需求的用户则添加“购物车挽回”内容,引导用户在平台上的需求发布。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化

成单客户的客单价、复购率提升

对于已经成单的客户,通过服务关怀性的邮件,提升客户体验度与用户粘性。并通过交叉营销的方式加以正确引导,推荐相关衍生品达到提升客单价及复购率的目的。例如:购买过某展台,推荐未来相关活动:购买某展台一周内,享受特定优惠等。

沉睡客户挽回

根据企业沉睡客户定义,如近几个月无消费、未与企业进行交互、未参与会议等活动,根据定义不同,拟定相应的促动活动,进行激活。 三、会议管理下的全场景覆盖

展会宣传

基于易宜益“亚宠展”的宣传需求,Focusssend建议在易宜益官网首页或个人中心加入“亚宠展”活动宣传页面以及跳转落地页,引导用户预约咨询。 Focussend,电子邮件营销,EDM,营销自动化

会前提醒

以服务类告知内容为主,加入会议的agenda,参会链接,为用户提供关怀。

会后引导

通过搭建参会报名表单,将微信二维码置于其中,将用户引导至微信公众号做进一步培育。 项目成果 基于用户生命周期的营销策略,配以标签评分机制下的策略级场景工作流,Focussed营销自动化的解决方案为易宜益打通营销全渠道,带来线索客户数量的攀升,提高了用户生命周期各节点转化率,基于亚宠展的会议全流程搭建进一步增强用户体验度、活跃度及品牌忠诚度,提高会议的报名率及转化率。