实战指南 B2B企业如何提升EDM营销效果? 发布日期:2022-05-26

根据官方数据显示,到2022年,全球每天发送和接收3864亿封电子邮件,几乎每一个人都有自己的邮址。邮件营销以其覆盖广、成本低,并且拥有很客观的营销回报率,成为B2B企业营销渠道中不可缺少之一。

但遗憾的是,许多B2B企业的邮件营销渠道利用依然处于原始初级阶段,使用只有内容资料上传和发送等基本功能的邮件营销平台,邮件内容发了许多,用户却没有了解的欲望,存量用户数据难以发挥价值,那么怎样才能有效提升EDM邮件营销的效果呢?

筛选邮件人群,了解用户喜好

很多企业市场人员为了快速完成任务,无论收件人是否合适都习惯于一键通发,经常被用户当成垃圾邮件看待,甚至取消订阅。不重视用户群体的划分,导致邮件营销内容与用户需求对不上,是企业邮件营销效果不好的问题之一。

要解决这个问题,企业第一步就需要将存量的数据进行清洗和识别,更好地了解用户,建立成熟的个性化标签系统,构建清晰的用户图像,才能更准确地进行营销和运营。而通过Focussend企业可根据用户行为逐步获取用户全景画像,帮助企业判断用户处在生命周期的哪个阶段,并将其定义管理,实现数据标签化,企业可清晰识别用户,为后期精准营销打好基础。

营销自动化 邮件营销 Focussend

例如通过获取用户性别、年龄、是否是会员、消费水平、某行业、地区、职业标签,通过设计有吸引力的高价值营销内容,筛选出匹配的用户标签组,一键发送即可实现分类邮件营销。

搭建全生命周期用户体系,个性化内容推送

用户每天被各种信息包围,与他们相关的信息才更容易获得关注。定位到精准的人群以后,企业则需要根据用户需求,向他们发送个性化电子邮件,让用户觉得这封电子邮件与他们相关,才能引起他们强烈的兴趣打开。

因此在获得用户画像之后,企业就需要制定一个针对用户生命周期过程的制定邮件内容营销策略,以保持与用户持续互动,最大化挖掘用户生命周期价值,让邮件营销的效率大大提升。

而Focussend可帮助企业搭载多渠道,贯穿用户生命旅程,基于清晰的画像,将用户分为“注册客户”和“首次购买客户”“活跃用户”“流失客户”等多种标签组,根据用户所属类型进行针对性的内容的推送,增强客户黏度与忠诚度,全面提升用户服务体验,同时搭配营销自动化周密自动触发邮件引导用户进入下一个阶段,实现用户价值最大化。

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以618的电商活动大促为例,针对未有成交行为的新客,企业可通过邮件营销发送一封欢迎信,并提醒其活动将至,送上618当日新客专属特惠套餐表达欢迎的诚意。根据用户打开情况,可再触发一封邮件,附上即日可使用的优惠券激励其完成618前首购,如若用户完成首购,可再获得一张活动专属代金券。

针对活跃老客户,则可通过邮件营销以感谢信的方式,告知用户已获得专场入场资格,根据其打开情况,触发第二封邮件,其在倒计时一周时自动触发提醒邮件并附上其专属入场码。以针对的营销策略,让不同的用户感受到企业专属的关怀,更愿意产生付费等一系列行为。

掌握与不同用户的交互频次,进行精准发送

邮件发送频次不是越多越好,多了容易引起客户的反感,发生取消订阅、投诉等问题,因此我们的邮件营销不仅要用满足不同用户生命周期的内容营销策略,还需要在此基础上结合用户的喜好,选择合适的发送频次。例如有些活跃的客户,我们可以选择隔两天选择发送公司的活动促销等信息,但对于游离的客户,若频次太高,可能直接会触发订阅的行为,造成用户的流失。

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而这一点,Focussend邮件营销搭配自动化技术可以帮助企业有效解决,根据不同用户所处生命周期阶段的差异,选择最为合适的交互频次。如对沉睡用户的激活,若用户感兴趣打开邮件,则可进入一个月之内的交叉营销,用户未产生互动,则选取轻打扰的频次继续活动培育。通过对用户轨迹的记录,了解每位客户日常浏览的时间点与频次,通过不断的行为轨迹追踪,找到适合每个人的不同时间节点,完全解放人力,进行一对一的自动化精准发送。

多维度数据分析,优化营销策略

统计和分析数据是邮件营销最为重要的一个环节,通过对邮件群发数据的分析,不断修改邮件营销策略,邮件营销效果才会更好。

Focussend为企业提供详细的邮件统计分析功能,企业能从后台的数据报表中轻易的看到,用户点击了哪个链接,更喜欢活动促销,还是营销干货,以及有哪些人退订了邮件。能针对邮件的发送情况和发送效果进行统计分析,让用户可以根据统计数据不断优化邮件营销策略。

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总体来看,企业要做好邮件营销,就需要摒弃以往的传统做法,了解用户的喜好,提供针对性的内容,以数据支撑策略优化,才能源源不断产生效果。而邮件营销作为一种高回报、传播范围极广的营销方式,利用的好也将给企业带来无限的商机。

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