实战指南 高成本获客时代,如何通过营销自动化实现突围? 发布日期:2022-09-09

随着互联网红利的消逝,流量成本节节攀升,直接考验着企业运营水平和能力。不论是B端或C端的市场和运营部门纷纷寻求可降低获客成本的新运营路径,将有限的预算花在刀刃上。其中获客及培育是两大核心,而营销自动化则成为企业实现其目标的重要手段。

通过Martech技术对客户每个生命周期阶段实现高效的精细化管理:

一、获取用户

  • 全渠道数据整合:统一用户线索,提升用户管理能力,并赋能销售线索跟踪
  • 数据清洗:根据条件自动合并、补全源数据,完善用户画像
  • 识别/记录渠道来源:洞悉渠道推广效果,便于后续进行线索归因追溯

二、激活用户

  • 标签管理:对不同渠道及不同身份属性的客户进行分类管理
  • 自动触发:营销活动流程在对的时间通过合适的渠道推送相应内容给目标客户

三、留存用户

  • 裂变活动:以存量带增量,通过社交裂变带动不同社交圈层,实现客户增量
  • 营销动作:活动/资料下载/通知自动推送

四、转化用户

  • 高价值目标客户推荐:将满足条件(评分/行为/属性)用户第一时间自动推送给outbound或销售进行跟进
  • 到期/续约提醒:邮件/短信自动化触发到期客户,提醒续约,提升续约转化率

营销自动化 邮件营销 Focussend

以活动来说,现如今受疫情影响,线下活动的影响力大不如前,但线下活动仍有其无可替代的优势,如交流更深更广、氛围更好,用户体验感更强等,因此,线下活动仍是许多企业在条件适当时推广的渠道的之一。

但如何将线下线上结合,线下流量线上化是很多市场人员值得讨论的问题。比如,现如今企业参加一场展会,从“展前邀约-展中互动-展后复盘”必然离不开一些策略工具的搭配。在展台搭建抽奖、赠送礼品等吸引用户的活动噱头之后,用户通过线上设定好的活动流程就可参与活动,并于直接在线下领取奖品。不同于一般营销流程的是,通过营销策略工具,可提前设定好一系列活动流程,参与活动的用户也可打上提前设置好的活动标签,进行分类管理。

效果更精准,让活动精确触达潜在人群!

在日常的活动推广宣传过程中,让市场人员最为头疼的问题莫过于效果不精准。大而粗放的推广虽然可能带来一定的“量”,但“质”往往不尽如人意。

一方面由于不了解受众的收入水平、消费习惯;另一方面对私域客户的画像标签体系不完善,无法针对私域客户进行针对唤醒。产生大量的无效推广,效果自然会非常差。

因此,企业应充分利用原始积累的私域数据。这就要求企业拥有非凡的数据采集、清洗及加工能力,通过对用户画像的深入挖掘,对不同属性的客户进行个性化标签,为每一场活动的举办做好准备。

总的来说,营销自动化是企业数字化转型中市场营销的重要组成部分。通过营销自动化,无论是市场运营人员还是决策层可以不断重塑和分析营销策略,以期带来更好的营销效果。

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