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一套完整基于用户生命周期的EDM营销内容体系规划思路

EDM营销(Email Direct Marketing)也叫Email营销、电子邮件营销。是指企业向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售的一种营销手段。

邮件营销最早兴于普及互联网商用的欧美国家。之后,随着我国触网程度越来越高,不论是生活还是工作,通过邮箱收发资讯、接受注册验证和商家营销广告,逐渐变为常态化。

即使在营销方式多种多样的今天,仍有超过80%的B2B企业会使用EDM,这也是ROI产出最高的方法之一

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但随着EDM营销在中国市场的深度应用,也开始陷入规模化分发的瓶颈,EDM营销也应如B2B企业营销模式为什么要从漏斗营销转向生命周期营销?(点击跳转)中所说的一样,要从内容体系规划的思路上,做出顺应时代的调整。

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以用户生命周期为主线设计EDM孵化流,无论是ToB还是ToC企业,都可以大致分为四个阶段(可点击查看大图):

Step1 纳新
重点在于累计用户,并通过多种渠道尽量多的收集用户数据,完善用户画像,实现用户分层管理,为后续精准推送做储备。

Step2 转化
重点在于用户体验调研与产品优化,对于整个用户生命周期来说,最难的一点就是新用户留存,他们已有购买行为,对产品仍在“蜜月期”,如何让他们提高产品使用度,拥有更好的产品体验是关键。

Step3 复购
重点在于增强用户黏性,形成用户使用习惯行为。关键在于老客户交互与复购,新用户分享与裂变。

Step4 挽回
重点在于激活沉睡用户,模式、内容等要有所创新,突破固有模式,并进行权益激励,吸引游离状态的客户再次关注。

EDM内容体系规划

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为什么从用户生命周期出发,规划EDM内容体系的第一步就是完善用户画像,做用户分层管理呢?

因为如果没有进行用户数据的精细化管理,只是获取用户的一次性信息,用户流量无法得到沉淀,每次运营都是一次全新开始。用户流量没有沉淀到品牌,也无法发挥出更大价值。

通过用户分层管理一方面可以构建企业的私域流量池,另一方面可以针对不同阶段用户制定不同的培育策略,也可以通过完善的用户画像,根据用户的行为偏好做个性化定向推送。

品牌价值输出及日常关怀

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通过发送日常行业相关资讯,有效提升品牌的专业性,对于用户做潜在的品牌感植入,以行业资讯为主、转化按钮为辅,当客户真正有需求时,会第一时间想到被长期“教育”的品牌。

对于线上线下活动、数据报告、产品迭代较为频繁的会展、咨询、工业、科技、电商等行业,都适用向用户定期推送Newsletter的方式输出品牌价值、培育用户。

Focussend可以为企业提供智能化邮件营销服务和定制化内容创意设计排版,帮助各行业企业实现EDM智能营销闭环。

浏览:2882 | 2021-07-27 上一篇|下一篇