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私域运营套路正在改变

在过去几年,私域几乎成为企业的标配动作,各种私域操作SOP漫天翻飞,各种私域训练营如火如荼,私域原本隐秘的套路成为了公开的秘密。但悄悄地,我们发现,私域的套路在改变:

从单纯线上—线上线下联动

早期,行业对于私域的理解更集中于线上。但随着线上红利的逐渐消逝,现如今则更强调要线上+线下“两条腿走。目前,最基础的一种操作,是将线下门店当作一个触点:在消费者下单时引导关注公众号或加入社群成为会员,以此实现私域用户的积累;而后再通过线上持续的私域运营,让流量不断回流到线下门店进行消费。

以餐饮行业为例:目前餐饮门店几乎都采用了这样的操作,不仅是扫码点单时会直接引导关注,而且服务人员也会通过提供优惠券和优惠菜品的方式引导你加群。

事实上线下与线上的联动,本质上还是品牌商家对于营销多渠道、多触点的追求。当下用户的消费决策更具碎片化,在不同的场景下总会有不同的偏好和选择,因此,布局全渠道是未来的私域增长新趋势。

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营销借力更多产品、工具

内容是企业增长获客绕不开的一个话题,但互联网时代,用户并不是求内容的“量”更多的关注内容的“质”,因此,内容科技逐渐成为主流,即通过技术来做内容的智能生产和分发,不仅可以让一线员工可以更“轻量上阵”;同时还可以提升内容与用户标签的匹配度,解决内容同质化问题;内容模版还可以复用,直接提升设计环节的效率。

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总的来说,私域的增长早就不是一个靠投机就能轻而易举抓住的红利窗口,而是需要被体系化看待、专业化运营。对品牌商家而言,后续要持续升级的不仅仅是认知理念,更是系统、全局运作的能力。

浏览:1115 | 2022-11-02 上一篇|下一篇